Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni

1. Ambito di applicazione

1.1. Le presenti Condizioni Generali (CG) nella versione valida al momento dell’ordine si applicano esclusivamente al rapporto commerciale tra Good Feeling Products (di seguito denominato “Venditore”) e il cliente (di seguito denominato “Cliente”).

Good Feeling Products Ltd.
Mariah Offices Level 01
Trip il-Kappar, Mosta
Malta
V.A.T: MT-27734110

1.2. È possibile contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e contestazioni nei giorni lavorativi dalle ore 9:00 alle ore 17:00 tramite la nostra pagina di contatto oppure via e-mail all’indirizzo info@gfp-int.com

1.3. Ai sensi delle presenti CG, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 13 BGB).

1.4. Eventuali condizioni divergenti del Cliente non saranno riconosciute, salvo espressa approvazione da parte del Venditore.

1. Offerte e descrizioni dei servizi

2.1. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta legalmente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni dei servizi presenti nei cataloghi e sui siti web del Venditore non costituiscono garanzie o assicurazioni.

2.2. Tutte le offerte sono valide “fino a esaurimento scorte”, salvo diversa indicazione relativa ai prodotti. Salvo errori.

2.3. Il Venditore non è responsabile per rappresentazioni, descrizioni o valutazioni dei prodotti effettuate da terzi sui social network o su altri canali di distribuzione. Ad eccezione delle rappresentazioni pubblicitarie in cui il Venditore sia espressamente indicato come autore, il Venditore non ha alcuna influenza sulle dichiarazioni e rappresentazioni relative ai prodotti. Donazioni, sponsorizzazioni o altre collaborazioni del Venditore con terzi non sono in alcun modo collegate a un obbligo di promuovere i prodotti del Venditore.

1. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

3.1. Il Cliente può selezionare senza impegno prodotti dall’assortimento del Venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello tramite il pulsante [Aggiungi al carrello]. La procedura d’ordine può quindi essere completata tramite il pulsante [Procedi al pagamento].

3.2. Facendo clic sul pulsante [Acquista], il Cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti contenuti nel carrello. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può visualizzare e modificare i dati in qualsiasi momento. I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*).

3.3. Il Venditore invierà quindi al Cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, nella quale l’ordine del Cliente sarà nuovamente elencato e che il Cliente potrà stampare tramite la funzione “Stampa” (conferma d’ordine). La conferma automatica di ricezione documenta soltanto che l’ordine del Cliente è stato ricevuto dal Venditore e non costituisce ancora accettazione dell’offerta. Il contratto di acquisto si conclude solo quando il Venditore spedisce, consegna o conferma la spedizione della merce ordinata entro 3 giorni tramite una seconda e-mail, una conferma esplicita dell’ordine oppure l’invio della fattura.

3.4. Se il Venditore consente il pagamento anticipato, il contratto si conclude con la comunicazione delle coordinate bancarie e della richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto entro 10 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine nonostante la scadenza, il Venditore recederà dal contratto con la conseguenza che l’ordine perderà validità e il Venditore non avrà alcun obbligo di consegna. In tal caso, l’ordine si considera concluso senza ulteriori conseguenze per acquirente e venditore. La prenotazione della merce per pagamenti anticipati avviene pertanto per un massimo di 10 giorni di calendario.

1. Rivendita commerciale

La rivendita commerciale dei prodotti ordinati non è generalmente consentita e richiede l’espresso consenso del Venditore.

1. Prezzi e spese di spedizione

5.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del Venditore includono l’IVA prevista dalla legge applicabile.

5.2. Oltre ai prezzi indicati, il Venditore addebita spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione vengono comunicate chiaramente all’Acquirente su una pagina informativa separata e durante il processo d’ordine.

1. Consegna, disponibilità dei prodotti

6.1. Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell’importo della fattura.

6.2. Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, il Venditore ha il diritto di effettuare consegne parziali a proprie spese, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il Cliente.

6.3. Se la consegna della merce fallisce per colpa dell’Acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il Venditore può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti già effettuati saranno immediatamente rimborsati al Cliente.

6.4. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il Venditore non viene rifornito dal proprio fornitore senza colpa propria, il Venditore può recedere dal contratto. In tal caso, il Venditore informerà immediatamente il Cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto comparabile. Se nessun prodotto comparabile è disponibile o se il Cliente non desidera ricevere un prodotto comparabile, il Venditore rimborserà immediatamente eventuali pagamenti già effettuati.

6.5. I clienti saranno informati sui tempi e sulle limitazioni di consegna (ad esempio limitazioni per consegne in determinati Paesi) su una pagina informativa separata oppure all’interno della rispettiva descrizione del prodotto.

1. Condizioni di pagamento

7.1. Il Cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili prima e durante il completamento della procedura d’ordine. Il Cliente sarà informato sui metodi di pagamento disponibili su una pagina informativa separata.

7.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento dovrà essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato anticipatamente senza detrazioni.

7.3. Se vengono incaricati fornitori terzi per l’elaborazione dei pagamenti, ad esempio PayPal o Stripe, si applicano le loro Condizioni Generali.

7.4. Se la scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il Cliente sarà automaticamente in mora al mancato rispetto del termine. In tal caso, il Cliente dovrà pagare gli interessi legali di mora.

7.5. L’obbligo del Cliente di pagare interessi di mora non esclude il diritto del Venditore di richiedere ulteriori danni derivanti dal ritardo.

7.6. Il Cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente accertate o riconosciute dal Venditore. Il Cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se le pretese derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

1. Riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento.

1. Garanzia legale e garanzia commerciale

9.1. La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge.

9.2. Una garanzia sui beni forniti dal Venditore esiste solo se espressamente concessa. Il Cliente sarà informato sulle condizioni di garanzia prima dell’inizio della procedura d’ordine.

1. Responsabilità

10.1. Per quanto riguarda la responsabilità del Venditore per danni, si applicano le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità, fatti salvi gli altri requisiti legali per le pretese.

10.2. Il Venditore è pienamente responsabile se la causa del danno deriva da dolo o colpa grave.

10.3. Inoltre, il Venditore è responsabile per la violazione per lieve negligenza di obblighi essenziali il cui inadempimento compromette il raggiungimento dello scopo del contratto, oppure di obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente fa regolarmente affidamento. In tal caso, tuttavia, il Venditore è responsabile solo per i danni prevedibili e tipici del contratto. Il Venditore non è responsabile per la violazione per lieve negligenza di obblighi diversi da quelli menzionati sopra.

10.4. Le limitazioni di responsabilità sopra indicate non si applicano in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, per difetti derivanti dall’assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto o per difetti occultati fraudolentemente. Rimane impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

10.5. Nella misura in cui la responsabilità del Venditore sia esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari.

1. Conservazione del testo contrattuale

11.1. Il Cliente può stampare il testo del contratto prima di inviare l’ordine al Venditore utilizzando la funzione di stampa del browser nell’ultima fase della procedura d’ordine.

11.2. Il Venditore invierà inoltre al Cliente una conferma d’ordine contenente tutti i dati dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Se vi siete registrati nel nostro shop, potete visualizzare i vostri ordini nella vostra area profilo. Inoltre, conserviamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.

1. Protezione dei dati

12.1. Il Venditore tratta i dati personali del Cliente per finalità specifiche e in conformità alle disposizioni di legge.

12.2. I dati personali forniti ai fini dell’ordine di merci (quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, dati di pagamento) saranno utilizzati dal Venditore per l’adempimento e l’esecuzione del contratto. Tali dati saranno trattati in modo confidenziale e non saranno trasmessi a terzi non coinvolti nel processo di ordine, consegna e pagamento.

12.3. Il Cliente ha il diritto di ricevere gratuitamente, su richiesta, informazioni sui dati personali memorizzati dal Venditore che lo riguardano. Inoltre, ha diritto alla rettifica dei dati inesatti, al blocco e alla cancellazione dei propri dati personali, purché non sussista alcun obbligo legale di conservazione.

12.4. Ulteriori informazioni sulla natura, l’entità, il luogo e lo scopo della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei dati personali necessari da parte del Venditore sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.

1. Foro competente, legge applicabile, lingua del contratto

13.1. Il foro competente e il luogo di adempimento sono la sede del Venditore se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico.

13.2. La lingua del contratto è il tedesco.

1. Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informare Good Feeling Products Ltd., Mariah Offices Level 01, Trip il-Kappar, Mosta, Malta, e-mail: info@gfp-int.com, mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con voi; in nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente la merce oppure fino a quando non avrete fornito prova di aver restituito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovete restituire o consegnare la merce a Good Feeling Products Group senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a vostro carico.

Siete responsabili di un’eventuale diminuzione del valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.