Términos del servicio

Términos y Condiciones

1. Alcance

1.1. Estas Condiciones Generales (CG) en la versión vigente en el momento del pedido se aplicarán exclusivamente a la relación comercial entre Good Feeling Products (en adelante, el “Vendedor”) y el cliente (en adelante, el “Cliente”).

Good Feeling Products Ltd.
Mariah Offices Level 01
Trip il-Kappar, Mosta
Malta
V.A.T: MT-27734110

1.2. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas en días laborables de 9:00 a 17:00 horas a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico en info@gfp-int.com

1.3. Se considera consumidor en el sentido de estas CG toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente (§ 13 BGB).

1.4. No se reconocerán condiciones divergentes del Cliente, salvo que el Vendedor acepte expresamente su validez.

1. Ofertas y descripciones de servicios

2.1. La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de servicios en catálogos y en los sitios web del Vendedor no tienen carácter de garantía o aseguramiento.

2.2. Todas las ofertas son válidas “hasta agotar existencias”, salvo indicación contraria en los productos. Salvo error.

2.3. El Vendedor no es responsable de las representaciones, descripciones o valoraciones de los productos realizadas por terceros en redes sociales u otros canales de distribución. Salvo en representaciones publicitarias en las que el Vendedor sea expresamente identificado como autor, el Vendedor no tiene influencia sobre declaraciones o representaciones acerca de los productos. Las donaciones, patrocinios u otras cooperaciones del Vendedor con terceros no están asociadas de ninguna manera con una obligación de promocionar los productos del Vendedor.

1. Proceso de pedido y celebración del contrato

3.1. El Cliente puede seleccionar productos del surtido del Vendedor sin compromiso y recopilarlos en un denominado carrito de compra mediante el botón [Añadir al carrito]. El proceso de pedido dentro del carrito puede completarse posteriormente mediante el botón [Ir a caja].

3.2. Al hacer clic en el botón [Comprar], el Cliente realiza una oferta vinculante para comprar los productos contenidos en el carrito. Antes de enviar el pedido, el Cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).

3.3. Posteriormente, el Vendedor enviará al Cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que se enumerará nuevamente el pedido del Cliente y que el Cliente podrá imprimir mediante la función “Imprimir” (confirmación de pedido). La confirmación automática de recepción solo documenta que el pedido del Cliente ha sido recibido por el Vendedor y no constituye aún la aceptación de la oferta. El contrato de compraventa solo se perfecciona cuando el Vendedor envía, entrega o confirma el envío de la mercancía solicitada al Cliente dentro de un plazo de 3 días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.

3.4. Si el Vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se perfecciona con la indicación de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no se recibe dentro de los 10 días naturales siguientes al envío de la confirmación del pedido pese al vencimiento, el Vendedor se retirará del contrato con la consecuencia de que el pedido perderá su validez y el Vendedor no tendrá obligación de entrega. En ese caso, el pedido quedará finalizado sin más consecuencias para el comprador y el vendedor. La reserva de mercancías para pagos anticipados se realiza, por tanto, por un máximo de 10 días naturales.

1. Reventa comercial

La reventa comercial de los productos pedidos no está permitida en principio y requiere la autorización expresa del Vendedor.

1. Precios y gastos de envío

5.1. Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el IVA legal vigente.

5.2. Además de los precios indicados, el Vendedor cobra gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunican claramente al comprador en una página informativa independiente y durante el proceso de pedido.

1. Entrega y disponibilidad de productos

6.1. Si se acuerda el pago por adelantado, la entrega se efectuará tras la recepción del importe de la factura.

6.2. Si no todos los productos pedidos están disponibles en stock, el Vendedor tendrá derecho a realizar entregas parciales por cuenta propia, siempre que esto sea razonable para el Cliente.

6.3. Si la entrega de la mercancía fracasa por culpa del comprador pese a tres intentos de entrega, el Vendedor podrá retirarse del contrato. Los pagos ya efectuados serán reembolsados inmediatamente al Cliente.

6.4. Si el producto solicitado no está disponible porque el Vendedor no recibe dicho producto de su proveedor sin culpa propia, el Vendedor podrá retirarse del contrato. En ese caso, el Vendedor informará inmediatamente al Cliente y, en su caso, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay disponible un producto comparable o el Cliente no desea recibirlo, el Vendedor reembolsará inmediatamente cualquier pago ya realizado.

6.5. Los clientes serán informados sobre los plazos y restricciones de entrega (por ejemplo, restricciones para entregas en determinados países) en una página informativa independiente o dentro de la descripción correspondiente del producto.

1. Condiciones de pago

7.1. El Cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles antes y durante la finalización del proceso de pedido. El Cliente será informado sobre los métodos de pago disponibles en una página informativa independiente.

7.2. Si es posible el pago mediante factura, el pago deberá efectuarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía y de la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago deberá realizarse por adelantado y sin deducción.

7.3. Si se encargan terceros para la gestión de pagos, por ejemplo PayPal o Stripe, se aplicarán sus respectivas Condiciones Generales.

7.4. Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por calendario, el Cliente incurrirá en mora automáticamente al no respetar el plazo. En ese caso, el Cliente deberá pagar los intereses legales de demora.

7.5. La obligación del Cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de daños adicionales por mora por parte del Vendedor.

7.6. El Cliente solo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el Vendedor. El Cliente solo podrá ejercer un derecho de retención si las reclamaciones derivan de la misma relación contractual.

1. Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo.

1. Garantía legal y garantía comercial

9.1. La garantía legal se regirá por las disposiciones legales aplicables.

9.2. Solo existirá garantía para los productos suministrados por el Vendedor si esta ha sido expresamente otorgada. El Cliente será informado sobre las condiciones de garantía antes de iniciar el proceso de pedido.

1. Responsabilidad

10.1. Respecto a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, se aplicarán las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad, sin perjuicio de los demás requisitos legales para las reclamaciones.

10.2. El Vendedor será plenamente responsable si la causa del daño se basa en dolo o negligencia grave.

10.3. Además, el Vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales cuyo incumplimiento ponga en peligro la finalidad del contrato o de obligaciones cuyo cumplimiento permita la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el Cliente confía regularmente. En este caso, sin embargo, el Vendedor solo responderá por los daños previsibles y típicos del contrato. El Vendedor no responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas anteriormente.

10.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud, por defectos tras la asunción de una garantía sobre la calidad del producto o por defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos permanecerá inalterada.

10.5. En la medida en que la responsabilidad del Vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

1. Almacenamiento del texto contractual

11.1. El Cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al Vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.

11.2. El Vendedor también enviará al Cliente una confirmación del pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Si se ha registrado en nuestra tienda, podrá consultar sus pedidos realizados en su área de perfil. Además, almacenamos el texto contractual, pero no lo hacemos accesible en Internet.

1. Protección de datos

12.1. El Vendedor procesa los datos personales del Cliente para fines específicos y de conformidad con las disposiciones legales.

12.2. Los datos personales proporcionados para el pedido de mercancías (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y datos de pago) serán utilizados por el Vendedor para el cumplimiento y la ejecución del contrato. Estos datos serán tratados confidencialmente y no se transmitirán a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega y pago.

12.3. El Cliente tiene derecho a recibir gratuitamente información sobre los datos personales almacenados sobre él por el Vendedor. Además, tiene derecho a la rectificación de datos incorrectos, bloqueo y eliminación de sus datos personales, siempre que no exista obligación legal de conservación.

12.4. Puede encontrar más información sobre el tipo, alcance, lugar y finalidad de la recopilación, tratamiento y uso de los datos personales necesarios por parte del Vendedor en la Política de Privacidad.

1. Jurisdicción, derecho aplicable, idioma del contrato

13.1. El lugar de jurisdicción y cumplimiento será el domicilio social del Vendedor si el Cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.

13.2. El idioma del contrato es el alemán.

1. Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento será de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a Good Feeling Products Ltd., Mariah Offices Level 01, Trip il-Kappar, Mosta, Malta, correo electrónico: info@gfp-int.com, mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido nuevamente los bienes o hasta que usted haya presentado prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los bienes a Good Feeling Products Group sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que expire el plazo de 14 días. Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes.

Solo deberá responder de la disminución de valor de los bienes si dicha disminución se debe a una manipulación de los mismos no necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.